Garantie
*****CECI EST LE FORMULAIRE DE DEMANDE DE RETOUR*****
Pour placer vos commandes comptoirlong@maxivent.ca
RETOUR DE PIÈCES DÉFECTUEUSES
- Pour tous les retours de pièces, utiliser le formulaire Demande d’Autorisation de Retour.
- Avec les information fournies, votre demande sera traitée et un numéro d’autorisation sera émis pour vous et avisé par fax ou par e-mail. Indiquer ce numéro dans le coin en haut à droite de votre formulaire et retourner la pièce accompagné d’une photocopie de votre demande.
UNITÉ DÉFECTUEUSE (certaines conditions s’appliquent)
- Aucun remplacement d’unité ne sera accepté SANS l’autorisation du manufacturier.
- Pour les unités Kelvinator, utilisez le formulaire au bas de la page. Pour toutes les autres marques, utiliser la Demande d’Autorisation de Retour.
- Ces demandes doivent être entièrement expliqués et accompagnés des testes techniques effectués sur l’appareil qui justifient le changement.
NUMÉRO DE SÉRIE
- Le numéro de série de l’unité est très important.
- Par exemple, les moteurs Napoleon de Génération I vs. Génération II (fig.1) ne sont pas pareils.
- Pour tous les retours et/ou réclamations, ce formulaire doit être rempli et envoyé par télécopieur ou par courriel pour recevoir un numéro d’autorisation avant de retourner la pièce défectueuse.
KELVINATOR
- Pour les unités Kelvinator, un peu plus d’information est nécessaire afin de faire une demande.
- Comme pour toutes les réclamations, le numéro de série est la clé mais, pour les problèmes qui implique le compresseur, il y a des détails techniques qui sont absolument nécessaires.